תמיכה
רוב הדברים נפתרים בבית הקפה עצמו — לבריסטה יש כפתור להוסיף חותמת או לבטל טעות. מה שלא נפתר שם, כתבו לנו.
כתבו לנו
אנחנו עונים תוך יום עסקים אחד, בעברית, בערבית ובאנגלית.
שאלות נפוצות
החלפתי טלפון ואיבדתי את החותמות
החותמות שמורות לחשבון, לא למכשיר. התחברו עם אותה כתובת מייל והכול יחזור. אם נרשמתם בטלפון הישן עם כתובת אחרת, יש באפליקציה מסך שחזור לפי מספר טלפון.
קיבלתי חותמת בבית הקפה הלא נכון
בקשו מהבריסטה לבטל — יש לו כפתור לזה. אם כבר יצאתם, כתבו לנו עם שם בית הקפה והתאריך.
בית הקפה שלי נסגר. מה עם החותמות שלי?
חותמות שייכות לבית קפה מסוים ולא עוברות למקום אחר. אם בית קפה נסגר, החותמות שנשארו בכרטיס שלו כבר לא ניתנות למימוש.
אני לא מצליח לקבל את קוד הכניסה
בדקו בתיקיית הספאם. הקוד מגיע מ‑hello@coffify.co.il ותקף ל‑10 דקות. אם הוא עדיין לא הגיע, כתבו לנו.
אני רוצה לראות או למחוק את המידע שלי
באפליקציה: פרופיל ← ייצוא המידע, או פרופיל ← מחיקת חשבון. אפשר גם למחוק מהאתר, בלי האפליקציה.